מדיניות ואיכות השירות
חברת נסיה טכנולוגיה בעלת תקןISO9001 ממכון התקנים הישראלי, מדובר בתקן ניהול איכות ושרות אשר מוודא את הסטנדרטים בו החברה מנהלת את האיכות ונותנת שרות ללקוחותיה,
התקן מעמיד את החברה במבחנים תקופתיים על ידי מכון התקנים הישראלי לחידושו.
הגופים המאשרים את מגוון מוצרי החברה:
1. FDA של ארצות הברית
2. CE של האיחוד האירופאי
3. TUV SUD של גרמניה
4. ISO13485 אשר הינו תקן איכות ליצור ציוד רפואי המחמיר בעולם
5. משרד הבריאות הישראלי.
מדיניות האיכות של נסיה טכנולוגיה מתבססת על ההנחיות הכלולות בתקנים אלו יחד עם תקנים נוספים, תקנות וצווים ישימים, דרישות משרד הבריאות ועוד.
כמו כן החברה אחראית על הטמעתן בכל מגוון פעילותיה.
מטרת המדיניות ליצור תרבות ושיטת עבודה אשר ישפרו את שרותיה ומוצריה של החברה ואת יכולת התחרותיות שלה.
הנהלת החברה רואה באיכות יעד מרכזי ומנחה את עובדיה להיצמד להנחיות ולהוראות.
הנהלת החברה מתחייבת להוביל בתחום וזאת תוך כדי שרות כמנגנון ממנף להתפתחות.
התמקדות בשרות לקוחות אישי ומקצועי ללקוחות והקפדה על מילוי כל התנאים שנדרשו על ידי הלקוח בחוזים או בהתקשרויות שונות, ולעמוד בצפיות הלקוח.
הנהלת החברה מחוייבת לשיפור מתמיד של מערכת ניהול האיכות והשרות.
מדיניות החברה תובא לידיעת העובדים במטרה להבטיח הבנתה וביצועה.
מטרות האיכות עליה מתמדת של שביעות רצון הלקוחות
1. עליה מתמדת של שביעות רצון הלקוחות מביצועיה של החברה.
2. שיפור מתמיד באיכות העבודה.
3. העלאת רמת מודעות העובדים לאיכות ושיפור המשאב האנושי.
4. החדרת האיכות ובנייתה אל תוך כל התהליכים המתקיימים בחברה.
האחריות לביצוע חלה על כל עובדי החברה
1. האחריות לקיים את מדיניות האיכות חלה על כל עובדי החברה.
2. יישום, מעקב ופיקוח על יישום נהלי האיכות - באחריות נציג ההנהלה.
3. ביצוע סקרי הנהלה על מנת לעקוב אחרי קיום מדיניות ניהול האיכות - באחריות מנהלה איכות.
